来源:苏宁金融研究院
作者:杜娟
科技发展从未停止,5G、大数据、云计算、人工智能等新一代技术正引领人类社会步入数字生活新时代。
线上化、智能化、个性化、及时性,一切的改变都让个人生活更加便捷舒适。在中国,数字化进程表现得尤为突出。而作为中国数字生活变革的重要推手之一,金融平台不能没有姓名。
金融APP变形记
今天,越来越多的金融APP开始融合生活服务功能,从政务缴费到餐饮购物再到交通出行、娱乐休闲,甚至是医美、教育,服务五花八门,让你仿佛置身于生活百宝箱,为高冷的金融工具平添了几分烟火气。
要知道金融APP诞生伊始,余额查询、转账汇款等纯金融服务是绝对C位,金融APP的主要职能是将部分金融服务由线下搬到线上,便于用户远程自主操作。彼时,仅提供相对低频的金融服务也使得金融APP的用户活跃度较低。
慢慢的,以信用卡积分兑换为代表的用户权益类功能逐步上线,这类功能主要用于促进用户更多使用自家金融产品,积累积分,提高产品粘性,金融APP只是作为权益兑换渠道,对于金融APP的促活作用也只是顺带而已。
再后来,互联网金融飞速发展,金融APP的重要性凸显,越来越多的金融机构将其视为获客、留客、交叉销售及用户数据积累的重要平台,是开展后续一系列金融服务的前站触手。如何提高金融APP活跃度、提高用户在APP内的转化率成为各大金融机构的